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« Il faudrait qu'on fasse quelque chose sur le numérique. » Refaire le site, passer sur un logiciel, automatiser, se mettre à l'IA : les sujets ne manquent pas, le budget et le temps si. Avant de signer le moindre devis, voici comment faire un diagnostic simple de votre entreprise et décider par quoi commencer.
Le piège : commencer par l'outil
La plupart des projets numériques ratés partent d'une solution : « il nous faut une appli », « il faut passer sur tel logiciel ». Six mois plus tard, l'outil est là, mais le vrai problème n'a pas bougé. Un bon diagnostic part toujours de l'inverse : où perdez-vous du temps, de l'argent ou des clients ?
Faire l'état des lieux
Passez en revue quatre domaines, avec des questions simples.
1. Être trouvé
- Que voit-on en cherchant votre métier et votre ville sur Google ? Votre fiche apparaît-elle ?
- Combien de demandes recevez-vous par mois via le site, et d'où viennent vos nouveaux clients ?
2. Convaincre
- Votre site est-il rapide et lisible sur téléphone ?
- Montre-t-il des réalisations, des avis, des prix indicatifs ?
3. Produire et gérer
- Quels outils utilisez-vous (devis, facturation, planning, stock, CRM) ? Se parlent-ils ?
- Quelles informations sont saisies plusieurs fois ?
- Quels fichiers Excel sont devenus indispensables, et qui sait les faire marcher ?
4. Sécuriser
- Vos données sont-elles sauvegardées, et avez-vous déjà testé une restauration ?
- Le nom de domaine, le site et les comptes sont-ils à votre nom ?
- Qui a les mots de passe si la personne qui s'en occupe part ?
Prioriser : impact et effort
Listez chaque problème trouvé, puis notez-le de 1 à 3 sur deux critères : l'impact (temps, argent ou clients en jeu) et l'effort (coût, durée, changement pour l'équipe).
| Impact / effort | Que faire |
|---|---|
| Fort impact, faible effort | à faire tout de suite (fiche Google, sauvegardes, une automatisation) |
| Fort impact, effort important | à planifier (nouveau site, logiciel métier) |
| Faible impact, faible effort | quand vous avez du temps |
| Faible impact, effort important | à abandonner |
Construire un plan sur 12 mois
- Le premier mois : les actions rapides. Fiche Google complète, sauvegardes vérifiées, accès récupérés, mesure d'audience en place.
- Le premier trimestre : le chantier le plus rentable, souvent le site ou l'automatisation des tâches les plus pénibles.
- Le reste de l'année : les projets plus lourds (logiciel métier, application), préparés avec un prototype et un budget réaliste.
Pour chaque étape, fixez un indicateur simple : nombre de demandes par mois, heures gagnées par semaine, erreurs évitées. C'est ce qui permet de savoir si l'investissement a payé.
Seul ou accompagné ?
Ce diagnostic peut se faire en interne avec cette grille. Un regard extérieur apporte surtout deux choses : il voit ce que l'habitude rend invisible, et il sait chiffrer les solutions. Je propose un diagnostic numérique d'une demi-journée, sur place ou en visio, avec un rapport et un plan chiffré. Il coûte 390 € et il est déduit du devis si nous travaillons ensemble ensuite.
Pour vous préparer : notez les trois tâches qui vous agacent le plus chaque semaine. C'est souvent là que se trouve la première action à mener.
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